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焦作消費者京東家電專賣店買格力空調,上門安裝的竟然是假貨?

時間:2019-05-21 11:01:37  來源:河南廣播電視臺

買家電,去哪里最放心呢?不少人會選擇京東!然而,最近,焦作的王女士反映,自己在京東買到假貨了,這是真的嗎? ?

提起京東家電專賣店,王女士這氣就不打一處來。

焦作一女子在京東家電專賣店買格力空調,竟然是假貨?

今年3月,正在裝修新房的她在京東家電專賣店焦作中站店購買了兩臺格力空調。

焦作一女子在京東家電專賣店買格力空調,竟然是假貨?

然而,在京東家電專賣店的售后人員送貨安裝之后,看到墻上掛著的兩臺空調,王女士感覺有點不對勁。

焦作一女子在京東家電專賣店買格力空調,竟然是假貨?

焦作一女子在京東家電專賣店買格力空調,竟然是假貨?

為了進一步的驗證,王女士就聯系上了格力空調的客服人員,售后人員隨即上了門,并帶來了一臺正品來進行比對。

焦作一女子在京東家電專賣店買格力空調,竟然是假貨?

△正品從外觀看,看不到里面的顯示屏,但是王女士在京東家電專賣店買的這臺冷靜王,明顯能看到機器里面的顯示屏。

從外觀上看,王女士從京東家電專賣店買來的兩臺空調,在很多地方都跟正品的格力空調不同,售后人員介紹,格力空調的每臺機器上都有一個條形碼,通過掃碼就能查到產品的生產信息和銷售情況。

焦作一女子在京東家電專賣店買格力空調,竟然是假貨?

在手動輸入條形碼上的編號之后,售后人員大吃一驚。

焦作一女子在京東家電專賣店買格力空調,竟然是假貨?

焦作一女子在京東家電專賣店買格力空調,竟然是假貨?

輸入兩臺空調內外機的條形碼,都顯示在2015年已經賣出,而產品標簽上顯示的生產日期卻是2018年4月。

焦作一女子在京東家電專賣店買格力空調,竟然是假貨?

焦作一女子在京東家電專賣店買格力空調,竟然是假貨?

這樣的驗機結果讓王女士始料不及,然而,更讓她想不到的還不止這些。

焦作一女子在京東家電專賣店買格力空調,竟然是假貨?

王女士表示,當初之所以選擇京東家電專賣店,就是沖著產品正規,沒想到會是這樣的一個結果,那么,作為知名電商品牌,為何會賣出這樣的產品呢?

保證正品行貨,為啥到消費者手中卻是這樣的產品呢?但是京東家電專賣店焦作中站店負責人卻給出了這樣的回答。

焦作一女子在京東家電專賣店買格力空調,竟然是假貨?

4月24日,帶著諸多疑問,王女士和家人來到了京東家電專賣店焦作中站店,并見到了這家店的負責人。

焦作一女子在京東家電專賣店買格力空調,竟然是假貨?

如果僅僅是串貨機,為啥外觀跟正品有如此大的差別呢?

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格力售后人員查詢條碼發現,王女士購買的兩臺空調早已在2015年賣出。對此京東家電專賣店焦作中站店的負責人是怎么解釋的呢?

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雖然不承認產品有問題,但是這家京東家電專門店的負責人卻表示,對于王女士購買的空調,他們可以進行賠償。

焦作一女子在京東家電專賣店買格力空調,竟然是假貨?

另外,這位負責人還強調,如果王女士不接受他們的賠償條件,執意要做產品鑒定,即便鑒定出來是假貨,他們也并不害怕。

焦作一女子在京東家電專賣店買格力空調,竟然是假貨?

對于王女士購買的兩臺空調,這家京東專賣店的負責人只承認是串貨機,并不是假貨,然而,格力電器的客服人員卻并不認同。

焦作一女子在京東家電專賣店買格力空調,竟然是假貨?

格力電器的這位客服負責人還向記者透露,類似的問題,其實在京東家電專賣店已經不止一次出現。為了維護自己的權益,王女士隨后將情況反映給了當地的市場監管部門,執法人員隨即來到了這家京東家電專賣店。執法人員表示,對于產品的真假問題,需要廠家做出鑒定,他們會盡快聯系格力電器。

焦作一女子在京東家電專賣店買格力空調,竟然是假貨?

焦作市中站區市場監督管理局許衡所 副所長 李穎順

如果廠家鑒定結果是假冒產品的話,我們會按照《消費者權益保護法》要求該商家對消費者進行1+3賠償,并且我們對于商家銷售假冒偽劣產品的行為,進行立案調查。

很快,對于王女士購買的空調,珠海格力電器作出了鑒定。

焦作一女子在京東家電專賣店買格力空調,竟然是假貨?

在京東家電專賣店,正品行貨宣傳隨處可見,然而送到客戶手里的竟然是改造過的產品,作為備受消費者信賴的京東,為何會出現這樣的問題?

焦作一女子在京東家電專賣店買格力空調,竟然是假貨?

在此,我們希望京東家電專賣店的正品行貨的保證能真正落到實處,而不是吸引顧客的噱頭,同時也提醒消費者,購買產品最好還是要到正規的專賣店,不要貪圖便宜吃大虧。



[正文結束]
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